中国移动：发挥大数据优势支撑疫情防控精准施策

在2月14日召开的“疫情防控电信大数据支撑服务”媒体通气会上，中国移动副总经理简勤介绍说，疫情发生以来，中国移动坚决贯彻落实习近平总书记重要讲话精神，坚决落实党中央、国务院决策部署，按照工信部疫情防控工作要求，层层压实防控责任，为打赢疫情防控阻击战提供了有力保障和强力支持。

移动大数据分析、预警支撑疫情防控精准施策

“按照工信部统一部署，中国移动积极发挥通信行业大数据优势，着力加强大数据分析，开展疫情态势分析及预警预测，支撑疫情防控科学决策和精准施策。”简勤表示，中国移动重点采取了三方面举措。

第一，加强统筹协调，组建疫情防控大数据分析支撑团队。成立超过300人的集团、省公司联合保障团队，严格7*24 小时大数据分析应急值守。第二，夯实技术基础，强化智慧敏捷响应。运营全网集中化大数据平台，实现对全网信令数据的统一采集、分析处理，确保大数据分析安全、及时、准确、可靠；打造智慧中台，截至目前敏捷响应各级政府部门400 余次数据分析需求。第三，坚持依法合规，深化疫情防控大数据分析应用。在工信部的指导下，严格遵守《中华人民共和国网络安全法》等相关法规，依据《客户入网协议》，依法依约使用大数据。采取严格的管理和技术防护措施，确保个人信息安全和大数据分析安全。第四，提供公益服务，助力疫情防控和复工复产同步推进。创新提供“漫游地查询”服务，解决部分客户无法自证过往行程、无法返回居住地或工作地等问题。

据简勤透露，中国移动在在利用大数据支撑疫情防控中还采取了一些有特色的做法，并取得了较好成效。

一是利用漫游信令信息，提供疫情风险分析和应对建议。基于移动用户基数大、网络覆盖广、数据维度齐全等特点，中国移动聚焦重点区域、重点时间节点，开展疫区用户群体流量和流向分析，定量分析每日及14天潜伏期时段的统计数据，定性分析相关人群的流动情况。根据政府防疫需求，依据相关法规，建立特定用户的高危接触用户筛查模型，协助省级联防联控机构开展当地防疫工作。截至2月12日，中国移动支撑全国各地通管局及政府部门的疫情防控需求共计400余个。

二是根据疫情防控需要，推出“30天内漫游地查询”公益服务。鉴于人民群众及政府部门对流动人员行程信息核验的迫切需要，中国移动依托自身大数据能力，基于用户授权且保障用户隐私的条件下，面向个人用户本人提供“15天和30天内漫游地查询”公益服务。用户本人经身份核验后可通过上行短信或App方式便捷查询近期漫游地（移动用户发送“CXMYD”至10086，收到验证短信后回复身份证后四位即可查询），解决部分客户无法自证过往行程、无法返回居住地或工作地等问题，目前已上线，累计查询超650万人次。

三是依托数据融合分析，有效保障疫情防控指挥和一线医务人员的信息通信服务。中国移动与卫生防疫部门等紧密合作，基于用户信用等级等数据融合分析，提供个性化免缓停机服务、免通信费服务、客户上线充值提醒、10086热线紧急复机、临时话费透支授信额度、援鄂抗疫医疗人员通信费免除等保障工作。截至目前，为参与疫情防控的1.48万名一线医护人员提供通信费减免服务，为全国疫情防控指挥、医护人员等90余万人提供免停机服务，为9亿各类手机、宽带、政企等客户开通延期停机或紧急复机服务。

网络、服务、防控“三个保障”助力打赢防疫阻击战

面对严峻的防疫形势，中国移动发挥自身网络优势，全力做好网络保障、服务保障、防控保障“三个保障”，扎实履行企业社会责任。

全力保障通信网络畅通。中国移动启动一级应急响应机制，针对全国3000 余个重要医院、1000 余个重保疾控中心、5000 余家党政军单位，有力保障了网络平稳可靠运行。短时间内高质量完成武汉火神山、雷神山、方舱医院等疫情处置医院通信网络建设任务。

全力做好疫情防控信息通信服务。中国移动为疫情防控指挥、医务人员等90 余万客户提供“爱心不掉线”免停机服务。向社会免费提供云视讯会议、线上课程、直播服务、人民日报疫情信息手机报、公益类视频彩铃、咪咕视频等10 余项特色业务。加快推进5G 服务经济社会民生，截至1 月底已开通5G 基站7.4 万个，发展670 余万5G 套餐客户。

全力支持疫情防控工作。向湖北省捐赠5000万元现金，为30个省区市防疫单位免费提供9000余台“和对讲”终端，减免1.48 万名参与疫情防控的一线医护人员通信费。完善防控防范机制，加强员工关心关爱，确保疫情防控无死角，切实保障客户、员工的生命安全和身体健康。

简勤表示，中国移动将继续把支撑服务疫情防控，作为当前最重要的工作抓紧抓好，将按照“坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策”总要求，坚决贯彻落实工信部疫情防控工作部署，积极配合有关部门、地方政府做好疫情防控大数据支撑工作，进一步抓实抓细网络保障、服务保障、防控保障“三个保障”，为夺取抗击疫情的最终胜利提供更加强有力的保障。